1• 什么是“我的帐号?

    “我的帐号”是登录成为会员之后，让您进行个人管理的空间，可以进行会员信息管理以及查看您的购物信息的地方。

2• 如何得到商品的详细信息?

    首先您须点击当您按条件查询到所需商品的时侯，只需点击“详细信息”，就可看到商品的详细介绍，包括编号、价格、产品介绍等等。

3．如何联系我们?

    联系地址及邮编： 上海市静安区长乐路 1226 号 1 号楼 205 室（ 200400 ）
    联系电话及邮箱： 咨询订购部 021-62488603*82 service@globaleasy.net
    网站广告服务部： 021-62488603*83 master@globaleasy.net
    业务合作部： 021-62488603*81*84 cooperation@globaleasy.net

4．为什么一种商品两种标价?

    两种标价分别是市场参考价和会员优惠价，市场价为现行市场的价格，优惠价由环球易购网统一进货后的让利价格。所以在环球易购网购买商品，实惠多多！

5．如何查询汇款是否到帐？

    当您汇款了之后，可以随时点击本站的“订单查询”，如果您的订单状态处于“已发货”，说明汇款已到，同时我们在收到汇款和发出货时，都会向您注册的邮箱发送确认函。

    如果您的汇款时间已久，没有我们的任何回音，请主动与我们联系，我们会尽快为您查询。

6• 付款之后，又不想买了，该怎么做?

    如果您要想取消订单，请及时通知客服中心，我们将依照以下情况办理。
    a)如果商品尚未发出，我们可以立即取消订单，但是在配送的过程中，我们无法取消订单，敬请谅解。
    b)如果您是通过邮局汇款成功后，要取消订单，我们会给您办理邮局汇款，但要扣除 1% 的汇费。
    c)如果您是通过银行支付的，我们会将款额直接退回您的卡里。

7• 为什么下了订单后，没有回音?

    我们通常会采取电话或者邮件的方式与您联系，如果一直没与您联系的话，请您先核实您的订单资料（姓名、电话、地址等）是否有误，然后与本站的客服中心联系。

8• 付款之后，为什么没有收到商品?

    首先您要确认是否超出了我们所承诺的时间，如果超出的话，请立即与本站的客服中心联系。

9• 在环球易购网上购物，可以开发票吗?

    如果您需要发票，在货物未配送之前，请电话或 email 通知我们，我们会将发票随商品一起给您。如果货物已经配送出去，我们将采用邮寄方式，同时您将支付邮寄费用。

10•  如果在环球易购网上，没有自己想购买的商品，怎么办?

  如果您想要购买的商品没有时，请您配合我们填写以下的资料，我们会尽量满足您。

12• 经常在环球易购购买商品，有什么好处?

    您如果是环球易购的老朋友，我们会累积您购买的金额，如果达到了我们的积分点，我们会赠送精美的礼品。

13.对本站有意见或者建议，怎么做?

    如果您有任何的宝贵意见或者建议，欢迎指出，请您点击进入网站下方的“意见反馈”，详细填写意见反馈表。

14• 能否先发货后到款?

    只有上海市及地区的可以，如果您选择我们配送方式中的送货上门，您可以在接到货物后，同时付款。对于长期的协议团体用户，我们可以在签定协议之后，先发货再收款。